Ludivine ValeraAccompagnement & coaching Prendre rendez-vous

Conditions générales

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Qui suis-je

Ludivine Valera, entreprise personne physique, Rue de Stalle 93 boîte 32, 1180 Uccle (Bruxelles). Numéro d'entreprise (BCE) et TVA : BE 1044.264.089. Régime particulier de franchise des petites entreprises : la TVA n'est pas applicable. Contact : [email protected] · ludivinevalera.com

2. Mes services

J'accompagne les managers, je propose du conseil en orientation professionnelle (dont le CV & LinkedIn Check) et, à l'issue de ma formation de coach accréditée ICF, du coaching. Les séances ont lieu en visioconférence. Le premier échange, de 20 minutes par téléphone, est gratuit et sans engagement.

Je m'engage à faire de mon mieux (obligation de moyens), sans garantie de résultat : vos décisions vous appartiennent. Mon accompagnement est professionnel : ce n'est pas une thérapie et il ne remplace pas un suivi médical ou psychologique.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont des prix finaux. Chaque séance se règle à la fin de la séance, pendant la visioconférence, par virement (je vous partage un QR code de paiement). Une facture vous est fournie sur simple demande.

Tarif solidaire (orientation professionnelle) : pour les demandeurs d'emploi et les personnes en incapacité de travail, sur présentation d'une attestation (Actiris, Le Forem, VDAB, organisme de paiement des allocations ou mutualité). L'attestation est seulement montrée : je n'en garde aucune copie.

4. Annulation

Vous pouvez reporter ou annuler une séance gratuitement jusqu'à 48 heures avant. En deçà, ou en cas d'absence, la séance est due, sauf cas de force majeure. Un parcours peut être arrêté à tout moment : seules les séances réalisées sont dues.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après votre réservation pour changer d'avis, sans justification, en m'écrivant (simple e-mail ou formulaire ci-dessous). En réservant une séance qui a lieu pendant ce délai, vous demandez qu'elle se tienne à la date choisie : si vous vous rétractez ensuite, seules les séances déjà réalisées sont dues.

6. Confidentialité et données

Ce que vous partagez en séance reste confidentiel, y compris vis-à-vis de votre employeur. Vos données servent uniquement à l'accompagnement et à la comptabilité. Le détail figure dans la politique de confidentialité du site.

7. Paiement en retard

En cas de retard, je vous envoie d'abord un rappel gratuit. Passé le délai de ce rappel, des intérêts et une indemnité peuvent être réclamés, dans les limites prévues par la loi (livre XIX du Code de droit économique).

8. En cas de désaccord

Écrivez-moi d'abord : je vous réponds dans les 15 jours. Vous pouvez aussi vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (www.mediationconsommateur.be). Le droit belge s'applique ; vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile.

Annexe : formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Ludivine Valera, Rue de Stalle 93 boîte 32, 1180 Uccle, [email protected] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :